Secretariado

Descrição:

O papel da secretária/assessor ganhou muita importância, pois não se limitam mais a simples atendimentos, mas se envolvem em diversas questões para que possam apoiar a direção da empresa, contribuindo para o sucesso da organização.

Objetivo do curso

O objetivo desse curso é passar justamente essa visão ampla para os profissionais que desejam ingressar nessa área, abordando diversos assuntos ligados ao cargo e a empresa em geral.

✏Aulas práticas
✏Acesso ilimitado por 06 meses
✏Certificado válido em todo Brasil
✏Início imediato, 24h por dia, 7 dias na semana

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📱Informações WhatsApp – 18  99622-3655 ou  99622-3637
Televendas: 18 3822-5256

PRÉ-REQUISITO: Windwos
CARGA HORÁRIA: 12 horas

 Conteúdo do curso:

Módulo 1 – Elementos Fundamentais de um Bom Profissional

  • Introdução à Profissão
  • Características de um Bom Profissional
  • Comportamentos Negativos e Positivos
  • Exercício de Fixação
  • Exemplos de Atitude Positiva e Negativa
  • A Importância da Voz e da Aparência
  • Reflexão
  • Exercício de Fixação

Módulo 2 – Comunicação

  • Elementos da Comunicação e Atendimento ao Superior
  • Atendimento ao Cliente
  • Atendimento ao Telefone
  • Exercício de Fixação

Módulo 3 – Administração do Tempo

  • A Importância da Secretária/Assessor na Administração do Tempo
  • Problemas na Administração do Tempo
  • Exercício de Fixação

Módulo 4 – Organização Racional das Atividades

  • A Organização das Atividades e a Agenda
  • Os Tipos e a Importância dos Arquivos
  • O Uso de Mídias Digitais
  • Exercício de Fixação

Módulo 5 – Normas Gramaticais

  • Classificação das Palavras e Divisão da Sílaba Tônica
  • Encontros Vocálicos
  • Exercício de Fixação

Módulo 6 – Como Escrever Melhor

  • Dicas Para Escrever Bem (Parte 1)
  • Dicas Para Escrever Bem (Parte 2)
  • Exercício de Fixação

Módulo 7 – Técnicas de Redação

  • Normas que não Devem ser Esquecidas
  • Tipos de Palavras, Frases e Interlocução
  • Exercício de Fixação
  • Tipos de Texto
  • Regras para Fazer uma Boa Dissertação
  • Exercício de Fixação

Módulo 8 – Documentos – Modelos – Como Redigi-los

  • Dicas para Elaboração de Documentos
  • Exemplo e Modelo de Ata
  • Exemplo e Modelo de Bilhetes e Atestados
  • Exercício de Fixação
  • Exemplo e Modelo de Certidão, Comunicado e Correspondência Comercial
  • Exemplo e Modelo de Declaração e Edital
  • Exercício de Fixação
  • Exemplo e Modelo de Nota Promissória e Ofício
  • Exemplo e Modelo de Procuração e Promissória
  • Exercício de Fixação

Módulo 9 – Reuniões

  • Os Tipos de Reunião
  • Organização e Apoio
  • Exercício de Fixação

Módulo 10 – Viagem de Negócio

  • Dicas Para Organização de Viagens de Negócio
  • Exercício de Fixação

Módulo 11 – Frases Básicas para a Comunicação em Inglês

  • Frases de Cortesia e Atendimento ao Telefone
  • Algumas Formas de Cumprimento e Frases Mais Utilizadas
  • Exercício de Fixação

Módulo 12 – Frases Básicas para a Comunicação em Espanhol

  • Frases de Cortesia e Atendimento ao Telefone
  • Algumas Formas de Cumprimento e Frases Mais Utilizadas
  • Exercício de Fixação

Módulo 13 – História das Empresas

  • Histórias das Empresas
  • Exercício de Fixação

Módulo 14 – Grandes Autores

  • Henri Fayol (1841 – 1925)
  • Exercício de Fixação
  • George Elton Mayo (1880 – 1949)
  • Henry Ford (1863 – 1947)
  • Exercício de Fixação

Módulo 15 – Fases da Empresa

  • As Fases da Empresa
  • Exercício de Fixação
  • Produtividade
  • Exercício de Fixação
  • Terceirização e Práticas para Qualidade Total
  • Exercício de Fixação

Módulo 16 – Normas ISO

  • Normas ISO
  • Exercício de Fixação

Módulo 17 – Teoria dos 5S

  • Teoria dos 5 “S”
  • Exercício de Fixação

O objetivo desse curso é passar justamente essa visão ampla para os profissionais que desejam ingressar nessa área, abordando diversos assuntos ligados ao cargo e a empresa em geral.

Carga horária: 12h

De R$169,00 R$49,00