Secretariado

Descrição:

O papel da secretária/assessor ganhou muita importância, pois não se limitam mais a simples atendimentos, mas se envolvem em diversas questões para que possam apoiar a direção da empresa, contribuindo para o sucesso da organização.

Objetivo do curso

O objetivo desse curso é passar justamente essa visão ampla para os profissionais que desejam ingressar nessa área, abordando diversos assuntos ligados ao cargo e a empresa em geral.

✏Aulas práticas
✏Acesso ilimitado por 06 meses
✏Certificado válido em todo Brasil
✏Início imediato, 24h por dia, 7 dias na semana

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📱Informações WhatsApp – 18  99622-3655 ou  99622-3637
☎Televendas: 18 3822-5256

PRÉ-REQUISITO: Windwos
CARGA HORÁRIA: 12 horas

 Conteúdo do curso:

Módulo 1 – Elementos Fundamentais de um Bom Profissional

• Introdução à Profissão
• Características de um Bom Profissional
• Comportamentos Negativos e Positivos
• Exercício de Fixação
• Exemplos de Atitude Positiva e Negativa
• A Importância da Voz e da Aparência
• Reflexão
• Exercício de Fixação

Módulo 2 – Comunicação

• Elementos da Comunicação e Atendimento ao Superior
• Atendimento ao Cliente
• Atendimento ao Telefone
• Exercício de Fixação

Módulo 3 – Administração do Tempo

• A Importância da Secretária/Assessor na Administração do Tempo
• Problemas na Administração do Tempo
• Exercício de Fixação

Módulo 4 – Organização Racional das Atividades

• A Organização das Atividades e a Agenda
• Os Tipos e a Importância dos Arquivos
• O Uso de Mídias Digitais
• Exercício de Fixação

Módulo 5 – Normas Gramaticais

• Classificação das Palavras e Divisão da Sílaba Tônica
• Encontros Vocálicos
• Exercício de Fixação

Módulo 6 – Como Escrever Melhor

• Dicas Para Escrever Bem (Parte 1)
• Dicas Para Escrever Bem (Parte 2)
• Exercício de Fixação

Módulo 7 – Técnicas de Redação

• Normas que não Devem ser Esquecidas
• Tipos de Palavras, Frases e Interlocução
• Exercício de Fixação
• Tipos de Texto
• Regras para Fazer uma Boa Dissertação
• Exercício de Fixação

Módulo 8 – Documentos – Modelos – Como Redigi-los

• Dicas para Elaboração de Documentos
• Exemplo e Modelo de Ata
• Exemplo e Modelo de Bilhetes e Atestados
• Exercício de Fixação
• Exemplo e Modelo de Certidão, Comunicado e Correspondência Comercial
• Exemplo e Modelo de Declaração e Edital
• Exercício de Fixação
• Exemplo e Modelo de Nota Promissória e Ofício
• Exemplo e Modelo de Procuração e Promissória
• Exercício de Fixação

Módulo 9 – Reuniões

• Os Tipos de Reunião
• Organização e Apoio
• Exercício de Fixação

Módulo 10 – Viagem de Negócio

• Dicas Para Organização de Viagens de Negócio
• Exercício de Fixação

Módulo 11 – Frases Básicas para a Comunicação em Inglês

• Frases de Cortesia e Atendimento ao Telefone
• Algumas Formas de Cumprimento e Frases Mais Utilizadas
• Exercício de Fixação

Módulo 12 – Frases Básicas para a Comunicação em Espanhol

• Frases de Cortesia e Atendimento ao Telefone
• Algumas Formas de Cumprimento e Frases Mais Utilizadas
• Exercício de Fixação

Módulo 13 – História das Empresas

• Histórias das Empresas
• Exercício de Fixação

Módulo 14 – Grandes Autores

• Henri Fayol (1841 – 1925)
• Exercício de Fixação
• George Elton Mayo (1880 – 1949)
• Henry Ford (1863 – 1947)
• Exercício de Fixação

Módulo 15 – Fases da Empresa

• As Fases da Empresa
• Exercício de Fixação
• Produtividade
• Exercício de Fixação
• Terceirização e Práticas para Qualidade Total
• Exercício de Fixação

Módulo 16 – Normas ISO

• Normas ISO
• Exercício de Fixação

Módulo 17 – Teoria dos 5S

• Teoria dos 5 “S”
• Exercício de Fixação