Secretariado
Descrição:
O papel da secretária/assessor ganhou muita importância, pois não se limitam mais a simples atendimentos, mas se envolvem em diversas questões para que possam apoiar a direção da empresa, contribuindo para o sucesso da organização.
Objetivo do curso
O objetivo desse curso é passar justamente essa visão ampla para os profissionais que desejam ingressar nessa área, abordando diversos assuntos ligados ao cargo e a empresa em geral.
✏Aulas práticas
✏Acesso ilimitado por 06 meses
✏Certificado válido em todo Brasil
✏Início imediato, 24h por dia, 7 dias na semana
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☎Televendas: 18 3822-5256
PRÉ-REQUISITO: Windwos
CARGA HORÁRIA: 12 horas
Conteúdo do curso:
Módulo 1 – Elementos Fundamentais de um Bom Profissional
- Introdução à Profissão
- Características de um Bom Profissional
- Comportamentos Negativos e Positivos
- Exercício de Fixação
- Exemplos de Atitude Positiva e Negativa
- A Importância da Voz e da Aparência
- Reflexão
- Exercício de Fixação
Módulo 2 – Comunicação
- Elementos da Comunicação e Atendimento ao Superior
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento ao Telefone
- Exercício de Fixação
Módulo 3 – Administração do Tempo
- A Importância da Secretária/Assessor na Administração do Tempo
- Problemas na Administração do Tempo
- Exercício de Fixação
Módulo 4 – Organização Racional das Atividades
- A Organização das Atividades e a Agenda
- Os Tipos e a Importância dos Arquivos
- O Uso de Mídias Digitais
- Exercício de Fixação
Módulo 5 – Normas Gramaticais
- Classificação das Palavras e Divisão da Sílaba Tônica
- Encontros Vocálicos
- Exercício de Fixação
Módulo 6 – Como Escrever Melhor
- Dicas Para Escrever Bem (Parte 1)
- Dicas Para Escrever Bem (Parte 2)
- Exercício de Fixação
Módulo 7 – Técnicas de Redação
- Normas que não Devem ser Esquecidas
- Tipos de Palavras, Frases e Interlocução
- Exercício de Fixação
- Tipos de Texto
- Regras para Fazer uma Boa Dissertação
- Exercício de Fixação
Módulo 8 – Documentos – Modelos – Como Redigi-los
- Dicas para Elaboração de Documentos
- Exemplo e Modelo de Ata
- Exemplo e Modelo de Bilhetes e Atestados
- Exercício de Fixação
- Exemplo e Modelo de Certidão, Comunicado e Correspondência Comercial
- Exemplo e Modelo de Declaração e Edital
- Exercício de Fixação
- Exemplo e Modelo de Nota Promissória e Ofício
- Exemplo e Modelo de Procuração e Promissória
- Exercício de Fixação
Módulo 9 – Reuniões
- Os Tipos de Reunião
- Organização e Apoio
- Exercício de Fixação
Módulo 10 – Viagem de Negócio
- Dicas Para Organização de Viagens de Negócio
- Exercício de Fixação
Módulo 11 – Frases Básicas para a Comunicação em Inglês
- Frases de Cortesia e Atendimento ao Telefone
- Algumas Formas de Cumprimento e Frases Mais Utilizadas
- Exercício de Fixação
Módulo 12 – Frases Básicas para a Comunicação em Espanhol
- Frases de Cortesia e Atendimento ao Telefone
- Algumas Formas de Cumprimento e Frases Mais Utilizadas
- Exercício de Fixação
Módulo 13 – História das Empresas
- Histórias das Empresas
- Exercício de Fixação
Módulo 14 – Grandes Autores
- Henri Fayol (1841 – 1925)
- Exercício de Fixação
- George Elton Mayo (1880 – 1949)
- Henry Ford (1863 – 1947)
- Exercício de Fixação
Módulo 15 – Fases da Empresa
- As Fases da Empresa
- Exercício de Fixação
- Produtividade
- Exercício de Fixação
- Terceirização e Práticas para Qualidade Total
- Exercício de Fixação
Módulo 16 – Normas ISO
- Normas ISO
- Exercício de Fixação
Módulo 17 – Teoria dos 5S
- Teoria dos 5 “S”
- Exercício de Fixação

O objetivo desse curso é passar justamente essa visão ampla para os profissionais que desejam ingressar nessa área, abordando diversos assuntos ligados ao cargo e a empresa em geral.
Carga horária: 12h