Operador de Caixa

Descrição:

O operador de caixa é o profissional responsável por registrar as mercadorias em um ponto de venda e por receber o cliente, é uma das profissões mais importantes no ramo do varejo, pois se relaciona diretamente com o cliente.

Objetivo do curso

O objetivo do curso é apresentar a profissão para o aluno, mostrando como age um bom profissional, as principais funções do operador, os equipamentos utilizados por ele e sua rotina de trabalho.

✏Aulas práticas
✏Acesso ilimitado por 06 meses
✏Certificado válido em todo Brasil
✏Início imediato, 24h por dia, 7 dias na semana

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☎Televendas: 18 3822-5256

PRÉ-REQUISITO: Nenhum
CARGA HORÁRIA: 06 horas

Conteúdo do curso:

Módulo 1 – Introdução à Profissão

• Informações Básicas Sobre a Profissão
• Diferenças Entre Caixas
• Exercício de Fixação
• Funções Básicas de um Caixa
• Equipamentos Utilizados
• Resumo de um Atendimento ao Cliente
• Exercício de Fixação

Módulo 2 – O Segredo Para Ser Um Bom Profissional

• Dicas para Ter e Manter sua Automotivação
• Exercício de Fixação
• Os Dois Tipos de Profissionais
• Exercício de Fixação
• Dicas para Ser Proativo
• O Perfil Profissional
• Exercício de Fixação
• A Comunicação
• A Importância do Cliente
• Exercício de Fixação

Módulo 3 – O Operador de Caixa e suas Funções

• Rendição, Abertura do Sistema, Recebimento do Fundo de Caixa
• Exercício de Fixação
• Registrando Produtos e Sangria
• Exercício de Fixação
• Devolução, Estorno, Cancelamento, Troca e Fechamento do Caixa
• Preenchimento de Fechamento de Caixa
• Exercício de Fixação

Módulo 4 – Transações Financeiras

• Formas de pagamento e Liquidez
• Os Detalhes da Primeira Família do Real
• Exercício de Fixação
• Os Detalhes da Segunda Família do Real
• Como Reagir ao Recebimento de Nota Falsificada
• Exercício de Fixação

Módulo 5 – Transações Financeiras (Parte 2)

• Conhecendo Cheques (Parte 1)
• Conhecendo Cheques (Parte 2)
• Exercício de Fixação
• Conhecendo os Cartões de Crédito
• Sujeitos Envolvidos nas Transações com Cartão
• A Diferença Entre Cartões
• Exercício de Fixação

Módulo 6 – Recibos e Notas Fiscais

• Conhecendo os Recibos e as Notas Fiscais
• Nota Fiscal Eletrônica, Emissor e Receptor
• Exercício de Fixação

Módulo 7 – Matemática Aplicada ao Operador

• Operações Matemáticas Simples
• Exemplo de Devolução de Troco
• Exercício de Fixação
• Porcentagem e o Cálculo de Descontos
• Porcentagem e o Cálculo de Acréscimos
• Exercício de Fixação

Módulo 8 – Os Direitos do Consumidor e do Operador de Caixa

• A Importância do Atendimento ao Cliente
• Código de Defesa do Consumidor
• Os Direitos do Operador de Caixa
• Exercício de Fixação